Para iade politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde talebin tarafımıza yazılı olarak (e-posta veya müşteri hizmetleri kanalıyla) bildirilmesi gerekmektedir.

2. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Ürünün;

Ayıplı,
Hasarlı,
Eksik,
Yanlış ürün gönderimi

olması durumunda iade veya değişim kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.

Teslimat sırasında hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Ürünle ilgili hasar veya ayıp bildirimi, teslimden sonra mümkün olan en kısa sürede tarafımıza iletilmelidir.

3. Kusursuz Ürün İadeleri (Cayma Hakkı Kapsamı)

Kusurlu olmayan ürünlerin iade edilmesi durumunda:

İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün montajı/kurulumu yapılmamış olmalıdır.
Ürün orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

Kurulumu tamamlanmış veya kullanıma başlanmış ürünlerde, ürünün yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi halinde oluşan değer kaybı müşteriye aittir ve iade bedelinden mahsup edilebilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Müşteri talebine göre özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
Hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
Kurulumu yapılmış ve yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler
Kullanım sonucu zarar görmüş ürünler

5. İade Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun olması halinde, en geç 14 gün içerisinde ürün bedeli ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.